Implementación de un sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001-2015 para una empresa de transporte terrestre de carga pesada
El objetivo de este proyecto y de la empresa Fast Truck del Ecuador, es implementar un Sistema de Gestión de la Calidad para transporte terrestre con la aplicación de las herramientas de calidad y de la Norma ISO 9001:2015, con base al diseño realizado en la investigación previa, titulada “Diseño de...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de las Fuerzas Armadas |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/21198 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/21198 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | IMPLEMENTACIÓN OPORTUNIDADES DE MEJORA PLANES DE ACCIÓN |
| Resumo: | El objetivo de este proyecto y de la empresa Fast Truck del Ecuador, es implementar un Sistema de Gestión de la Calidad para transporte terrestre con la aplicación de las herramientas de calidad y de la Norma ISO 9001:2015, con base al diseño realizado en la investigación previa, titulada “Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para una empresa de transporte terrestre de carga pesada”. La implementación del sistema de gestión de calidad, fidelizará a los clientes de la empresa y mediante el seguimiento y la gestión tanto preventiva como correctiva de los indicadores de cada proceso, determinando cada una de las oportunidades de mejora que ayudará a desarrollar las acciones específicas para la retroalimentación de todo el sistema. La socialización del Sistema de Gestión de Calidad para la empresa Fast Truck del Ecuador conllevará que todos los integrantes de la empresa y de los procesos, conozcan a detalle y gestionen eficientemente cada uno de los procesos definitivos, cada proceso tendrá sus respectivas caracterizaciones, indicadores y responsables; lo que facilitará el desarrollo de este proyecto. Es importante mencionar, que la implementación de un sistema y procesos efectivos, determinarán los puntos críticos, así como las oportunidades de mejora y la definición de planes acción orientados a lograr los objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad |
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