Business Intelligence para evaluar el proceso de recepción y direccionamiento de alertas que ingresan al SIS ECU 911 Tulcán

En la actualidad, Business Intelligence (BI) es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones utilizando información basada en estructurar los datos que se producen por la cantidad de llamada...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Guerrero Pozo, Cristian Javier
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2019
País:Ecuador
Institución:Universidad Regional Autónoma de los Andes
Repositorio:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/10213
Acceso en línea:http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/10213
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:BUSINESS INTELLIGENCE
Descripción
Sumario:En la actualidad, Business Intelligence (BI) es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones utilizando información basada en estructurar los datos que se producen por la cantidad de llamadas que ingresan a la consola de forma masiva para poder convertirla en información útil para la toma de decisiones de la institución, con el objetivo de ayudar a discernir la información al momento que el Nivel Jerárquico Superior decide mejorar los procesos internos, y tomar los correctivos necesarios cuando se evalúan las llamadas. La presente investigación sirve para medir el proceso de recepción y direccionamiento de alertas que ingresan al Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Tulcán utilizando datos reales y proporcionando sustentada mente las decisiones acertadas en el menor tiempo y con la mayor información posible y disponible (Gonzales Segovia, 2016).