Creación de una empresa de lavandería enfocada al segmento de tiendas de alta costura y población que requieren de un manejo particular de sus prendas por el tipo de material y cuidado especial
En el Ecuador el servicio de lavado de prendas de ropa se ha realizado bajo una estructura de servicio masivo y nunca bajo la percepción de un servicio personalizado que les garantice el manejo adecuado de sus prendas a los clientes y locales comerciales, que manejan prendas que requieren de un trat...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2010 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad de las Américas |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de las Américas |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.udla.edu.ec:33000/4049 |
| Acceso en línea: | http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/4049 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | PLANEACIÓN EMPRESARIAL SECTOR SERVICIOS SERVICIOS DE LIMPIEZA LAVANDERÍAS VESTUARIOS |
| Sumario: | En el Ecuador el servicio de lavado de prendas de ropa se ha realizado bajo una estructura de servicio masivo y nunca bajo la percepción de un servicio personalizado que les garantice el manejo adecuado de sus prendas a los clientes y locales comerciales, que manejan prendas que requieren de un tratamiento especial, ya sea por costos de la misma o por gran afinidad a la misma. Existen algunos países que manejan estos estándares de servicio con una importante participación en el mercado. El mercado ecuatoriano no ha explotado este potencial y no porque no exista demanda, sino por falta visión en lo relacionado a dar un servicio a los clientes, que les permita salir satisfechos por los servicios prestados y que exista la convicción de regresar y convertirse en clientes por fidelidad…. |
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