Plan de marketing integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo.
La investigación se originó por la necesidad que tienen las empresas de promocionar y publicitar sus productos y servicios, para posicionarlos en el mercado, captar clientes potenciales, fidelizar a los clientes actuales y diferenciarse de la competencia. El objetivo consiste en diseñar un Plan de M...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Repositorio: | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/11233 |
| Acceso en línea: | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/11233 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS MARKETING PLAN INTEGRAL DE MARKETING MATRIZ FODA ANÁLISIS SITUACIONAL IMAGEN INSTITUCIONAL |
| Sumario: | La investigación se originó por la necesidad que tienen las empresas de promocionar y publicitar sus productos y servicios, para posicionarlos en el mercado, captar clientes potenciales, fidelizar a los clientes actuales y diferenciarse de la competencia. El objetivo consiste en diseñar un Plan de Marketing Integral para posicionar la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., del cantón Riobamba. La metodología que se implemento fue un estudio exploratorio para familiarizarse con los fenómenos en estudio a través de la recolección de información sobre la situación de la institución en estudio y, estudio descriptivo que tiene como finalidad identificar los posibles problemas y el camino de solución de los mismos; para esto se aplicaron encuestas a los clientes internos y clientes externos (antes y durante de aplicar las estrategias), además, se aplicaron matrices de análisis situacional y estratégicas, con el propósito de determinar cómo enfrenta la cooperativa a sus competidores. Se observó claramente, que la cooperativa pese a tener varios años en funcionamiento aun no logra captar más mercado con relación a sus competidores, debido a que no se utilizan correctamente estrategias publicitarias. Por todo lo expuesto, se propone un plan de marketing integral, en el que se conjugan estrategias en medios tradicionales y no tradicionales, para tener mayor impacto y llegar a más personas. Se recomienda que periódicamente se realice un estudio o análisis de la situación de la cooperativa, pues los cambios tecnológicos, sociales, políticos, culturales y económicos, generan alteraciones en el entorno de trabajo y se debe estar preparado para esto, caso contrario se está en estado de vulnerabilidad e incluso se corre el riesgo de ser desplegado por las demás instituciones del sistema financiero nacional. |
|---|