CARACTERÍSTICAS Y CONCEPTUACIÓN DE LA LEALTAD EN LOS MILLENNIALES: UNA REVISIÓN DE LA LITERATURA
El presente trabajo de estudio se basa en la revisión de la literatura sobre los Millennials y la lealtad. Para lo cual, se conceptualizan ambos constructos y las características de dicho grupo generacional. Del cual, se identificaron los elementos, según el contexto, que generan la lealtad en los M...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad de Especialidades Espíritu Santo |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:localhost:123456789/3131 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3131 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Lealtad, millennials, generación, comunicación. |
| Sumario: | El presente trabajo de estudio se basa en la revisión de la literatura sobre los Millennials y la lealtad. Para lo cual, se conceptualizan ambos constructos y las características de dicho grupo generacional. Del cual, se identificaron los elementos, según el contexto, que generan la lealtad en los Millennials, basado en estudios recientes previos durante los últimos 5 años usando la base de datos Scopus. Cabe indicar que para complementar la investigación sobre los conceptos de Millennials y lealtad, se hizo uso también de las bases de datos Redalyc y Google Académico. Se determina que los Millennials son consumidores leales a la marca cuyos bienes o servicios, posean valor agregado que los haga sentir identificados con su personalidad, en donde el constructo clave es la comunicación. |
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