Manual de procesos para elevar la eficiencia del departamento de servicios generales para el Hospital IESS Santo Domingo de Los Tsáchilas

Después de realizar una investigación en forma global en diferentes bibliografías se ha podido determinar que si hay información importante sobre la investigación realizada donde se enmarca la utilización de manuales de procesos en instituciones gubernamentales y no gubernamentales donde que el obje...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Zurita Guevara, Diego Rene
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2017
País:Ecuador
Institución:Universidad Regional Autónoma de los Andes
Repositorio:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes
Idioma:español
OAI Identifier:oai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/5740
Acceso en línea:http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/5740
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Manual de Procesos
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spelling Manual de procesos para elevar la eficiencia del departamento de servicios generales para el Hospital IESS Santo Domingo de Los TsáchilasZurita Guevara, Diego ReneManual de ProcesosDespués de realizar una investigación en forma global en diferentes bibliografías se ha podido determinar que si hay información importante sobre la investigación realizada donde se enmarca la utilización de manuales de procesos en instituciones gubernamentales y no gubernamentales donde que el objetivo importante es mejorar los procedimientos y servicio para llegar a la excelencia en una atención integral de calidad y calidez. Luego de una exploración preliminar realizada en la biblioteca de la Universidad con sede Santo Domingo se pudo apreciar que no existen trabajos relacionados directamente con el tema, pero se procedió a revisar tesis que tienen que ver con el área médica-administrativa en otras universidades del país. Samia Yadira Guevara Zamora y Rosa Elena Orquera Arguello con su tema: “Diseño Y Propuesta de Mejoramiento de los Procesos Técnico-Administrativos de la Clínica “La Primavera”, en el año 2010, de este trabajo de grado se concluye que la clínica, la Primavera se encuentra administrada empíricamente y no cuenta con direccionamiento estratégico claro y completo, ni con procesos eficientes por lo que se ven consecuencias como: pérdidas de tiempo en actividades no generadoras de valor como son: preparación, espera, movimiento, inspección y archivo, lo cual lleva a una insatisfacción del cliente interno y externo. Con el objetivo de realizar un análisis de actual de la clínica y determinar las soluciones.Los cambios que se avecinan en el sistema de salud plantean la oportunidad de construir un sistema moderno; pero, sobre todo, con equidad. Los antecedentes parten de un estado liberal conservador cuyo sistema atendía únicamente a los sectores urbanos de escaso poder adquisitivo en los hospitales de la Beneficencia Pública administrados por congregaciones religiosas. Esta es la herencia caritativa y paternal en salud. Luego se transita hacia el derecho ciudadano a la salud. El estado asume el rol de garante de la atención de salud de la población. No solamente es el conductor que garantiza política y económicamente la atención; sino, también es el proveedor de los servicios. Al dar énfasis a esto último, el estado devino en populista para lograr clientela política. Entre los nuevos enfoques se parte de reconocer en la población que demanda los servicios diversas condiciones e intereses sociales de tal forma que se establezcan nuevas relaciones entre usuarios y proveedores sin absolutizar la regulación del mercado. En tal sentido, el Programa de Administración Compartida es una de sus concreciones.Pazmay Ruiz, Galo EnriqueMartínez Martínez, Ronelsys2017-03-31T21:21:23Z2017-03-31T21:21:23Z2017-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfPIUAMSS001-2017http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/5740spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andesinstname:Universidad Regional Autónoma de los Andesinstacron:UNIANDES2017-03-31T21:21:23Zoai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/5740Institucionalhttps://dspace.uniandes.edu.ec/Institución privadahttps://www.uniandes.edu.ec/https://dspace.uniandes.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:4552023-10-28T12:17:32.227051Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes - Universidad Regional Autónoma de los Andestrue
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