EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÖN DE POST - VENTA EN EL CONCESIONARIO PEUGEOT EN GUAYAQUIL
El presente artículo tiene como objetivo demostrar la importancia de evaluar la percepción de servicio de post venta que tiene el consumidor de vehículos PEUGEOT. En el Ecuador la marca ha sido administrada por diferentes empresas, cada una ha causado un impacto en los usuarios y público en general...
| Autor: | |
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2017 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad de Especialidades Espíritu Santo |
| Repositório: | Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:localhost:123456789/2589 |
| Acesso em linha: | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2589 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Percepción clientes servicio post-venta. |
| Resumo: | El presente artículo tiene como objetivo demostrar la importancia de evaluar la percepción de servicio de post venta que tiene el consumidor de vehículos PEUGEOT. En el Ecuador la marca ha sido administrada por diferentes empresas, cada una ha causado un impacto en los usuarios y público en general positivo y negativo. Utilizando una medición cualitativa se pudo determinar cuan significantes son los diferentes aspectos que el usuario valora y a través de ellos tomar estrategias y medidas que puedan mejorar la relación dealer-cliente |
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