Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS

En este proyecto se generaran Propuestas de Mejora de la Calidad de las Prestaciones y los Servicios para el Centro de Atención Ambulatorio Central del IESS, aplicando los seis pasos que establece la metodología Ruta de la Calidad basada en el ciclo Deming, con la finalidad de eliminar los puntos cr...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos
Autor: Carvajal Vera, Andrea Carola
Formato: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:Ecuador
Recursos:Universidad de las Fuerzas Armadas
Repositorio:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/10785
Acesso em linha:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10785
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE CALIDAD
PLAN DE MEJORA
id EC_805bca4b8d09a1ee830f64e6338f82fd
oai_identifier_str oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/10785
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESSCarvajal Vera, Andrea CarolaPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICADIRECCIÓN ESTRATÉGICACONTROL DE CALIDADPLAN DE MEJORAEn este proyecto se generaran Propuestas de Mejora de la Calidad de las Prestaciones y los Servicios para el Centro de Atención Ambulatorio Central del IESS, aplicando los seis pasos que establece la metodología Ruta de la Calidad basada en el ciclo Deming, con la finalidad de eliminar los puntos críticos identificados en el Diagnostico realizado previamente. Se elaboró un plan de Mejora utilizando las 5W/1H (What, Why, Who, Where, When, How: ¿Qué?, ¿Por qué?, ¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando?, ¿Cómo?, entre las propuestas de mejora que se realizó para eliminar los puntos críticos está reestructuración de los baños, control de mantenimiento de los baños, análisis de las variables de capacidad para organizar los tiempos de espera prolongados, establecimiento de metodología blueprint.Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad.2016-05-19T22:08:52Z2016-05-19T22:08:52Z2015info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisCarvajal Vera, Andrea Carola (2015). Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.049599http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10785spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadasinstname:Universidad de las Fuerzas Armadasinstacron:ESPE2017-04-03T17:06:34Zoai:repositorio.espe.edu.ec:21000/10785Institucionalhttps://repositorio.espe.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espe.edu.ec/https://repositorio.espe.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:20422017-04-03T17:06:34Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadasfalse
dc.title.none.fl_str_mv Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
title Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
spellingShingle Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
Carvajal Vera, Andrea Carola
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE CALIDAD
PLAN DE MEJORA
title_short Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
title_full Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
title_fullStr Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
title_full_unstemmed Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
title_sort Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS
dc.creator.none.fl_str_mv Carvajal Vera, Andrea Carola
author Carvajal Vera, Andrea Carola
author_facet Carvajal Vera, Andrea Carola
author_role author
dc.subject.none.fl_str_mv PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE CALIDAD
PLAN DE MEJORA
topic PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL DE CALIDAD
PLAN DE MEJORA
description En este proyecto se generaran Propuestas de Mejora de la Calidad de las Prestaciones y los Servicios para el Centro de Atención Ambulatorio Central del IESS, aplicando los seis pasos que establece la metodología Ruta de la Calidad basada en el ciclo Deming, con la finalidad de eliminar los puntos críticos identificados en el Diagnostico realizado previamente. Se elaboró un plan de Mejora utilizando las 5W/1H (What, Why, Who, Where, When, How: ¿Qué?, ¿Por qué?, ¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando?, ¿Cómo?, entre las propuestas de mejora que se realizó para eliminar los puntos críticos está reestructuración de los baños, control de mantenimiento de los baños, análisis de las variables de capacidad para organizar los tiempos de espera prolongados, establecimiento de metodología blueprint.
publishDate 2015
dc.date.none.fl_str_mv 2015
2016-05-19T22:08:52Z
2016-05-19T22:08:52Z
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Carvajal Vera, Andrea Carola (2015). Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.
049599
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10785
identifier_str_mv Carvajal Vera, Andrea Carola (2015). Proyecto II: Propuesta de mejora de la calidad de las presentaciones y los servicios para el centro ambulatorio central del IESS. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Matriz Sangolquí.
049599
url http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/10785
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad.
publisher.none.fl_str_mv Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de la Calidad y Productividad.
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
instname:Universidad de las Fuerzas Armadas
instacron:ESPE
instname_str Universidad de las Fuerzas Armadas
instacron_str ESPE
institution ESPE
reponame_str Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
collection Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadas
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1868999736115068928
score 15.300719

Registos relacionados