Análisis y propuesta estratégica de un nuevo modelo de gestión del servicio de matriculación vehicular orientado al mejoramiento de la atención a los usuarios dentro del Distrito Metropolitano de Quito”
En el desarrollo del nuevo modelo de gestión del Servicio de Matriculación Vehicular orientado al mejoramiento en la atención a los usuarios del Distrito Metropolitano de Quito, uno de los principales pilares ha sido la encuesta realizada a los usuarios del servicio en el sitio donde realizan los tr...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Universidad Internacional del Ecuador |
| Repositorio: | Repositorio Universidad Internacional del Ecuador |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.uide.edu.ec:37000/265 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.uide.edu.ec/handle/37000/265 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | GESTION MATRICULACIÓN VEHICULAR ATENCIÓN SERVICIOS |
| Sumario: | En el desarrollo del nuevo modelo de gestión del Servicio de Matriculación Vehicular orientado al mejoramiento en la atención a los usuarios del Distrito Metropolitano de Quito, uno de los principales pilares ha sido la encuesta realizada a los usuarios del servicio en el sitio donde realizan los trámites de matriculación, gracias a esta herramienta de investigación se obtuvo información importante sobre el servicio que brinda en la Actualidad la Agencia Metropolitana de Tránsito en el proceso de matriculación vehicular, además se pudo conocer la opinión de la ciudadanía en los aspectos que debe mejorarse como institución y lo más importante se pudo obtener datos reales de los tiempos en los que se demoran los ciudadanos en obtener los diferentes trámites. |
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