Fidelización del cliente en tiempos de ralentización económica en el negocio de perfiles de aluminio de la empresa disaluminio

En el negocio de perfiles de aluminio existe una oferta muy competitiva que hacen que el cliente al momento de decidir, sobretodo en tiempos de ralentización económica, busque precios bajos, inclusive prescindiendo de la calidad. Ante esta situación la compañía DISALUMINIO, se ha encontrado con la p...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Blacio Paladines, Fausto Enrique
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2016
País:Ecuador
Institución:Universidad de Guayaquil
Repositorio:Repositorio Universidad de Guayaquil
Idioma:español
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Acceso en línea:http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/15577
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Fidelización del Cliente, Ralentización Económica
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