Análisis de la implementación de la norma técnica de prestación de servicios y administración por procesos en una institución pública. Caso de aplicación: Ministerio de Agricultura, Ganadería Acuacultura y Pesca MAGAP

La Constitución de la República del Ecuador (2008) consagra que "La administración pública constituye un servicio a la colectividad que se rige por los principios de eficacia, eficiencia, calidad, jerarquía, desconcentración, descentralización, coordinación, participación, planificación, transp...

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Bibliographic Details
Author: Balseca Lozada, Alba Nathali
Format: master thesis
Status:Published version
Publication Date:2019
Country:Ecuador
Institution:Universidad de las Fuerzas Armadas
Repository:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
Language:Spanish
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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