ESTUDIO DE LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS NIVELES JERÁRQUICOS EN UN SECTOR PÚBLICO DE SALUD

La satisfacción laboral desde hace algunas décadas, ha sido motivo de investigación a nivel de entidades privadas y públicas, pues se ha observado que sus dimensiones se encuentran estrechamente relacionados con el cumplimiento de las metas y objetivos empresariales o institucionales. Esta investiga...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Jara Zuñiga, Zoila Isabel, Haro Granda, Mario Fernando
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2018
País:Ecuador
Institución:Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Repositorio:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Idioma:español
OAI Identifier:oai:localhost:123456789/2960
Acceso en línea:http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2960
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Satisfacción laboral,
insatisfacción laboral,
necesidad,
motivación laboral,
Descripción
Sumario:La satisfacción laboral desde hace algunas décadas, ha sido motivo de investigación a nivel de entidades privadas y públicas, pues se ha observado que sus dimensiones se encuentran estrechamente relacionados con el cumplimiento de las metas y objetivos empresariales o institucionales. Esta investigación tiene como objetivo identificar el nivel de satisfacción laboral del personal administrativo en un Sector Público de Salud, para determinar los aspectos motivacionales que afectan su desempeño. El método utilizado en este estudio es de diseño cuantitativo, descriptivo - no experimental, con corte transversal, para lo cual se utilizó el Cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 de Meliá & Peiró (1989) aplicado a 50 servidores teniendo como resultado que la sección de satisfacción laboral “Supervisión” genera mayor satisfacción laboral en el primer nivel jerarquico, y la satisfacción “Intríseca del trabajo” generó mayor satisfacción en los demás niveles. Por otro lado, la sección satisfacción laboral “Prestaciones percibidas” es la que menos genera satisfacción laboral aunque el nivel es superior a “algo satisfecho”, puede mejorar los factores motivacionales que inciden en esta sección. En conclusión, el cuestionario S20/23 funciona suficientemente bien en las instituciones públicas del sector salud con una alta fiabilidad (>,8) lo que permite medir el nivel de satisfacción para implementar mejoras y correctivos.

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