Propuesta de mejora en procesos logísticos de la Empresa Hidrosa S.A. para maximizar la satisfacción del cliente.

La presente tesis se elaboró para diseñar una propuesta de mejora en los procesos logísticos de la empresa comercial Hidrosa S.A., el objetivo general fue analizar la incidencia de dichos procesos en la satisfacción de los clientes .Se utilizaron técnicas de investigación como entrevistas y encuesta...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gellibert Gaete, Glenda Elizabeth
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:Ecuador
Institución:Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Repositorio:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/3581
Acceso en línea:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3581
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:LOGÍSTICA EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETITIVIDAD
PROCESOS LOGÍSTICOS
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