| Sumario: | El clima organizacional es determinante para lograr el crecimiento empresarial basado en el cumplimiento de los objetivos y metas definidos. Sin embargo, existen varios factores que inciden en el mismo. El objetivo de esta investigación fue desarrollar una propuesta para mejorar el clima organizacional de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Riobamba. Para esto se desarrolló una investigación básica en la que se aplicó el cuestionario GREAT PLACE TO WORK y una encuesta a todos los trabajadores de la empresa. Se identificaron como variables del estudio el clima laboral y la cultura organizacional. Los principales resultados del estudio incluyen la identificación de puntos negativos en ambas variables investigadas. Se identificaron como elementos negativos en el clima laboral los relacionados con la estructura, remuneración, definición de metas, definición de objetivos, recompensas, autonomía, identidad, relacionamiento y la comunicación. El análisis de la cultura organizacional identificó como elementos negativos los relacionados con la orientación a equipos, estabilidad laboral y la innovación. Se concluye que existen factores que condicionan deficiencias tanto en el clima laboral y la cultura organizacional, para esto se entrega una propuesta de mejora del clima organizacional empresarial basado en los resultados de la presente investigación en la que se identificaron los elementos positivos y negativos de cada variable definida.
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