Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige

La Escuela Politécnica del Ejército se encuentra aplicando acciones de mejora para lograr la acreditación nacional y se está preparando para obtener una acreditación internacional. Por tal razón surgió la necesidad de realizar un diagnóstico y evaluar su actual nivel de desempeño, en relación a un e...

Full description

Bibliographic Details
Author: Rodríguez Pozo, Jorge Raúl
Format: article
Status:Published version
Publication Date:2013
Country:Ecuador
Institution:Universidad de las Fuerzas Armadas
Repository:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
Language:Spanish
OAI Identifier:oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/7591
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/7591
Access Level:Open access
Keyword:MEJORA CONTINUA
ACREDITACIÓN
CALIDAD
EXCELENCIA
id EC_470a67da4b92d894148bc150f297df06
oai_identifier_str oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/7591
network_acronym_str EC
network_name_str Ecuador
repository_id_str
spelling Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm BaldrigeRodríguez Pozo, Jorge RaúlMEJORA CONTINUAACREDITACIÓNCALIDADEXCELENCIALa Escuela Politécnica del Ejército se encuentra aplicando acciones de mejora para lograr la acreditación nacional y se está preparando para obtener una acreditación internacional. Por tal razón surgió la necesidad de realizar un diagnóstico y evaluar su actual nivel de desempeño, en relación a un estándar internacional. Por su adaptabilidad al ambiente educativo, enfoque en el cliente y una metodología sistémica, fue seleccionado el Modelo Malcolm Baldrige1 como referente para esta evaluación. Se realizó una investigación de tipo diagnóstico ¿ descriptiva, la cual inicia con el planteamiento del problema, la determinación de la población muestral, la selección de técnicas e instrumentos de evaluación, el diseño de dos matrices, una para establecer la estructura del Modelo, los informantes y el diseño de los instrumentos de evaluación; y, otra para el procesamiento de información y presentación de resultados. El trabajo continúa con la aplicación de guías de entrevista y cuestionarios a fin de recabar información del criterio de un grupo muestral de informantes de calidad, a cerca del nivel de cumplimiento de los requisitos establecidos por el Modelo, se procesa esta información y se entregan los resultados. El valor final obtenido en la evaluación del desempeño de la ESPE fue de 582,44 sobre un total de 1000 puntos. El análisis de los resultados más bajos permitió identificar un conjunto de oportunidades de mejora que fueron priorizadas para desarrollar una propuesta de mejora Institucional que se sugiere sea aplicada a fin de superar los actuales resultados y alcanzar los objetivos de calidad y excelencia. El presente documento sintetiza los resultados de la evaluación del desempeño, la metodología utilizada, el diseño de los instrumentos empleados, el análisis de resultados y la propuesta de mejora institucional.Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de Calidad y Productividad2014-02-17T20:53:39Z2014-02-17T20:53:39Z2013-06-26info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleRodríguez Pozo, Jorge Raúl (2013). Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige. Maestría en Gestión de Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí047378http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/7591spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadasinstname:Universidad de las Fuerzas Armadasinstacron:ESPE2018-09-21T23:21:39Zoai:repositorio.espe.edu.ec:21000/7591Institucionalhttps://repositorio.espe.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espe.edu.ec/https://repositorio.espe.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:20422018-09-21T23:21:39Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadasfalse
dc.title.none.fl_str_mv Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
title Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
spellingShingle Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
Rodríguez Pozo, Jorge Raúl
MEJORA CONTINUA
ACREDITACIÓN
CALIDAD
EXCELENCIA
title_short Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
title_full Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
title_fullStr Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
title_full_unstemmed Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
title_sort Artículo Científico - Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige
dc.creator.none.fl_str_mv Rodríguez Pozo, Jorge Raúl
author Rodríguez Pozo, Jorge Raúl
author_facet Rodríguez Pozo, Jorge Raúl
author_role author
dc.subject.none.fl_str_mv MEJORA CONTINUA
ACREDITACIÓN
CALIDAD
EXCELENCIA
topic MEJORA CONTINUA
ACREDITACIÓN
CALIDAD
EXCELENCIA
description La Escuela Politécnica del Ejército se encuentra aplicando acciones de mejora para lograr la acreditación nacional y se está preparando para obtener una acreditación internacional. Por tal razón surgió la necesidad de realizar un diagnóstico y evaluar su actual nivel de desempeño, en relación a un estándar internacional. Por su adaptabilidad al ambiente educativo, enfoque en el cliente y una metodología sistémica, fue seleccionado el Modelo Malcolm Baldrige1 como referente para esta evaluación. Se realizó una investigación de tipo diagnóstico ¿ descriptiva, la cual inicia con el planteamiento del problema, la determinación de la población muestral, la selección de técnicas e instrumentos de evaluación, el diseño de dos matrices, una para establecer la estructura del Modelo, los informantes y el diseño de los instrumentos de evaluación; y, otra para el procesamiento de información y presentación de resultados. El trabajo continúa con la aplicación de guías de entrevista y cuestionarios a fin de recabar información del criterio de un grupo muestral de informantes de calidad, a cerca del nivel de cumplimiento de los requisitos establecidos por el Modelo, se procesa esta información y se entregan los resultados. El valor final obtenido en la evaluación del desempeño de la ESPE fue de 582,44 sobre un total de 1000 puntos. El análisis de los resultados más bajos permitió identificar un conjunto de oportunidades de mejora que fueron priorizadas para desarrollar una propuesta de mejora Institucional que se sugiere sea aplicada a fin de superar los actuales resultados y alcanzar los objetivos de calidad y excelencia. El presente documento sintetiza los resultados de la evaluación del desempeño, la metodología utilizada, el diseño de los instrumentos empleados, el análisis de resultados y la propuesta de mejora institucional.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-06-26
2014-02-17T20:53:39Z
2014-02-17T20:53:39Z
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv Rodríguez Pozo, Jorge Raúl (2013). Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige. Maestría en Gestión de Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí
047378
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/7591
identifier_str_mv Rodríguez Pozo, Jorge Raúl (2013). Evaluación del nivel de desempeño de la ESPE aplicando el modelo Malcolm Baldrige. Maestría en Gestión de Calidad y Productividad. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Sede Sangolquí
047378
url http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/7591
dc.language.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de Calidad y Productividad
publisher.none.fl_str_mv Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Maestría en Gestión de Calidad y Productividad
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
instname:Universidad de las Fuerzas Armadas
instacron:ESPE
instname_str Universidad de las Fuerzas Armadas
instacron_str ESPE
institution ESPE
reponame_str Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
collection Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadas
repository.mail.fl_str_mv .
_version_ 1868999494687784960
score 14,964248

Similar Items