Guía metodológica para proyectos de TI basados en el marco de trabajo pmbok desde la perspectiva de la gestión de servicio de itil, y su seguimiento a través de las métricas de cobit para empresa de TI

El éxito de las empresas principalmente se basa en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos que permiten lograr la satisfacción de los clientes y entrega adecuada de los servicios, en este sentido los proyectos son un medio utilizado para el cumplimiento de estas premisas. Para lograr o complet...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Galán Chuquimarca, Luci Yazmina, Brussil Velásquez, Christian Paúl
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2015
País:Ecuador
Institución:Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Repositorio:Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador
OAI Identifier:oai:repositorio.puce.edu.ec:22000/11138
Acceso en línea:http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/11138
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:PMBOK
SERVICIO DE ITIL
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