Diagnóstico de la calidad del servicio, que ofrece el Hotel Holiday Inn Express Quito

Las últimas tendencias, confirman cada día la importancia de la calidad en el servicio al cliente como un punto muy relevante en el sector turístico y más aún en el sector hotelero, siendo este uno de sus principales géneros, es muy fácil percatarse de que es muy ardua la competencia a nivel mundial...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Salazar Alveár, Marcela Carolina, Salazar Alveár, Paolo Alejandro
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2013
País:Ecuador
Institución:Universidad de las Fuerzas Armadas
Repositorio:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
Idioma:español
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Acceso en línea:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/8739
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