Propuesta de un modelo de la ruta de la calidad para el mejoramiento del servicio de provisión de equipos y maquinaria pesada. caso: empresa petrolera
En la actualidad, la mayoría de las empresas buscan ser más competitivas y sostenibles en el tiempo; a través del mejoramiento continuo se han desarrollado modelos de gestión de calidad basados en la metodología de la Ruta de la Calidad y las Normas Internacionales ISO, que proporcionan las directri...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | Ecuador |
| Institución: | Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| Repositorio: | Repositorio Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.puce.edu.ec:22000/13670 |
| Acceso en línea: | http://repositorio.puce.edu.ec/handle/22000/13670 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | RUTA DE LA CALIDAD MAQUINARIA PESADA EMPRESA PETROLERA ADMINISTRACIÓN NORMA ISO 9004-2009 |
| Sumario: | En la actualidad, la mayoría de las empresas buscan ser más competitivas y sostenibles en el tiempo; a través del mejoramiento continuo se han desarrollado modelos de gestión de calidad basados en la metodología de la Ruta de la Calidad y las Normas Internacionales ISO, que proporcionan las directrices para mejorar el desempeño organizacional mediante la optimización de recursos e incremento de la eficiencia y la calidad de sus productos y servicios. Tomando en consideración lo antes mencionado, se desarrolló el presente trabajo de investigación con la información de campo recopilada sobre el Servicio de Provisión de Equipos y Maquinaria Pesada de la empresa petrolera; que especifica la Orden de Servicio 139817, la misma que está vigente en el distrito amazónico. El modelo de la Ruta de Calidad propuesto contempla 4 fases, misma que contiene el desarrollo de las actividades, la implementación y la evaluación de los resultados enfocados al mejoramiento continuo del área de Producción; siendo a su vez una guía de aprendizaje para las personas vinculadas a la empresa. |
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