Posicionamiento de la empresa L&M Seguridad Privada Compañía Limitada de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo. Plan de marketing estratégico.
El objetivo fue medir el posicionamiento actual de la empresa L&M Seguridad Privada Compañía Limitada, ubicado en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, se desarrolló con la finalidad de conocer la situación actual del microentorno y macroentorno para lo cual se aplicó encuestas orienta...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Repositorio: | Repositorio Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.espoch.edu.ec:123456789/18029 |
| Acesso em linha: | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18029 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | MARKETING PLAN DE MARKETING ESTRATEGIAS CLIENTES IDENTIDAD CORPORATIVA POSICIONAMIENTO |
| Resumo: | El objetivo fue medir el posicionamiento actual de la empresa L&M Seguridad Privada Compañía Limitada, ubicado en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, se desarrolló con la finalidad de conocer la situación actual del microentorno y macroentorno para lo cual se aplicó encuestas orientados a los 21 clientes actuales que mencionaron que 52% de personas se encuentran muy satisfechos, mientras que el 43% respondieron que se encuentran satisfechos y el 5% regular con el servicio recibido; los clientes potenciales mencionaron que el 55% no conocen la empresa L&M, mientras que el 45% si la reconocen, por otro lado el 52% respondió que los colores no están de acuerdo a la imagen de la empresa, mientras que el 48% piensan lo contrario; se aplicó una entrevista al representante de la empresa, quien ha manifestado que actualmente no se dispone de un plan de comunicación, adicionalmente, se elaboró un análisis FODA, el cual permitió considerar parámetros de gran importancia como: el incremento de la delincuencia, la falta de inversión en publicidad la carencia de una buena imagen corporativa, la infraestructura que se dispone; con lo cual se propuso la creación plan de marketing y estrategias tomando como referencia el uso de las redes sociales. Se puede concluir que la empresa dispone de una amplia gama de sectores comerciales a los cuales puede ofertar el servicio con miras a captar nuevos usuarios y fidelizar a los actuales. Se recomienda a los directivos de la institución utilizar estrategias de promoción directa e indirectamente de alto impacto estético y de presentación virtual adecuada con contenidos gráficos de óptima calidad, así como su publicidad audiovisual en redes sociales. |
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