Voces sobre la salud en Twitter: Un análisis de los sentimientos acerca de los hospitales públicos en Quito
En el presente artículo se calculan y evalúan sentimientos positivos y negativos sobre los hospitales públicos de Quito, Ecuador, a partir de información recopilada en Twitter. Para ello se realizó una recolección de tweets y retweets (observaciones) sobre hospitales vía API de Twitter. Durante la i...
| Autores: | , |
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| Tipo de documento: | artigo |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2021 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales |
| Repositório: | Revista Mundos Plurales |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:revistas.flacsoandes.edu.ec:article/4896 |
| Acesso em linha: | https://revistas.flacsoandes.edu.ec/mundosplurales/article/view/4896 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | hospitales públicos Quito salud sentimientos |
| Resumo: | En el presente artículo se calculan y evalúan sentimientos positivos y negativos sobre los hospitales públicos de Quito, Ecuador, a partir de información recopilada en Twitter. Para ello se realizó una recolección de tweets y retweets (observaciones) sobre hospitales vía API de Twitter. Durante la investigación se clasificaron estos datos en puntajes de sentimientos positivos (de 1 a 5) y negativos (de -1 a -5), usando el algoritmo SentiStrength. También se hallaron las divergencias emocionales de los sentimientos de cada observación y se encontró que las modas de los puntajes positivos y negativos fueron 1 y -1 respectivamente. En el estudio no se obtuvieron diferencias marcadas entre promedios de divergencias emocionales. Se identificó un sesgo de lenguaje positivo en los tweets y retweets que se refieren a los hospitales. Los resultados también sugieren que Twitter es utilizada generalmente para comunicar diversos temas y no para incentivar una retroalimentación con pacientes de los hospitales. |
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