Evaluación de la calidad de atención en el Servicio de Admisión del Hospital Francisco de Orellana y propuesta para su mejoramiento
La actual situación de salud a nivel mundial ha tenido en los últimos 50 años un retroceso, dando como resultado el aumento en la desigualdad de la salud a nivel mundial con relación a la esperanza de vida de las personas, por ello, es prioritario evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios. El...
| Author: | |
|---|---|
| Format: | master thesis |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2015 |
| Country: | Ecuador |
| Institution: | Universidad de Guayaquil |
| Repository: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/9910 |
| Online Access: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/9910 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Calidad de la atención de salud Servicios de Admisión en Hospital Usuario externo Hospital General Francisco de Orellana Cantón Orellana Ecuador Garantía de la calidad de atención de salud Mejoramiento de la calidad |
| Summary: | La actual situación de salud a nivel mundial ha tenido en los últimos 50 años un retroceso, dando como resultado el aumento en la desigualdad de la salud a nivel mundial con relación a la esperanza de vida de las personas, por ello, es prioritario evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios. El Objetivo General de esta tesis fue: Evaluar la calidad de atención en el servicio de admisión del Hospital Francisco de Orellana y propuesta para su mejoramiento. El trabajo se realizó en la sala de espera del servicio de admisión del Hospital Francisco de Orellana durante el mes diciembre del año 2014. El universo fueron los usuarios externos que acudieron al servicio de admisión, la muestra se determinó a través del muestreo aleatorio simple. La investigación fue no experimental, descriptiva. Se emplearon encuestas y procesamiento estadístico de datos. Se contó con la autorización de los directivos de la Institución. |
|---|