Factores que impactan la experiencia del consumidor en el contexto de restaurantes : caso restaurante Te Encantaré
El presente estudio busca abordar esta necesidad, mediante el desarrollo de un modelo que examine los antecedentes que impactan la experiencia de marca y las consecuencias derivadas de esta experiencia de marca. Para el desarrollo los autores proponen como variables de antecedentes: Pistas de Marca,...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2018 |
| País: | Colombia |
| Recursos: | Colegio de Estudios Superiores de Administración |
| Repositorio: | Repositorio CESA |
| OAI Identifier: | oai:repository.cesa.edu.co:10726/1900 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10726/1900 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Te encantaré 658.8343 Comportamiento del consumidor Preferencias de los consumidores Comportamiento del consumidor Restaurantes - Mercadeo Branding (Mercadeo) |
| Resumo: | El presente estudio busca abordar esta necesidad, mediante el desarrollo de un modelo que examine los antecedentes que impactan la experiencia de marca y las consecuencias derivadas de esta experiencia de marca. Para el desarrollo los autores proponen como variables de antecedentes: Pistas de Marca, Confianza de Marca, Actitud de Marca, Experiencia Sensorial y Experiencia Afectiva y como variables de consecuencias: Satisfacción y Intención de Recompra. Estas variables seleccionadas fueron identificadas mediante una revisión exhaustiva de literatura existente y se seleccionaron las antecedentes y consecuencias que se consideraron mas adecuadas para construir un modelo de impacto y consecuencias en un contexto de restaurantes. |
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