Plan estratégico de CRM con componente TI en el Sena Regional Risaralda para las empresas reguladas
El principal objetivo del Sena es dinamizar las relaciones entre la institución y las empresas reguladas (empresas que por ley deben patrocinar la formación académica de los aprendices) y, es este el punto de partida, es decir, ir a la búsqueda de la efectividad de estrategias que optimicen los serv...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Status: | Versión aceptada para publicación |
| Publication Date: | 2018 |
| Country: | Colombia |
| Institution: | Universidad Libre |
| Repository: | RIU - Repositorio Institucional UniLibre |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repository.unilibre.edu.co:10901/17955 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/10901/17955 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Plan estratégico Empresas reguladas Mercadeo Strategic plan CRM Risaralda Regional Sena Sena Regional Risaralda, Colombia Plataformas virtuales Relaciones con los clientes por internet Servicio al cliente Procesamiento de datos CRM (Programas para computador) Servicio al cliente por Internet Tecnologías de la información Usos Sena Regional Risaralda |
| Summary: | El principal objetivo del Sena es dinamizar las relaciones entre la institución y las empresas reguladas (empresas que por ley deben patrocinar la formación académica de los aprendices) y, es este el punto de partida, es decir, ir a la búsqueda de la efectividad de estrategias que optimicen los servicios del CRM en el Sena, empleando componentes TI en la atención de clientes internos y externos de la institución. |
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