Venta de Automóviles: Transición a un paradigma inteligente de prospectó a promotor.
Los encuestados consideran de suma importancia la recomendación de sus familiares y amigos a la hora de comprar un producto o servicio, así como ellos perciben una falta de esfuerzos por parte de las empresas para generar lealtad y mejores experiencias en sus procesos de compras. Las buenas, regular...
| Author: | |
|---|---|
| Format: | master thesis |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2019 |
| Country: | Colombia |
| Institution: | Universidad EAN |
| Repository: | Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repository.universidadean.edu.co:10882/9678 |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10882/9678 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Automóviles Ventas Cliente Satisfacción Servicio al cliente Satisfacción del consumidor Lealtad del consumidor Preferencias de los consumidores Automóviles-registro y matricula Automobiles Sales Client Satisfaction |
| Summary: | Los encuestados consideran de suma importancia la recomendación de sus familiares y amigos a la hora de comprar un producto o servicio, así como ellos perciben una falta de esfuerzos por parte de las empresas para generar lealtad y mejores experiencias en sus procesos de compras. Las buenas, regulares o malas experiencias son compartidas casi y usualmente siempre por casi la totalidad de ellos. Esta investigación pretende dar las herramientas para lograr la transición al paradigma inteligente de prospecto a promotor que se traduce en mayores ventas dentro de los concesionarios, tratando de dar las mejores herramientas, experiencias, observaciones y conclusiones actuales, considerando temas puedan 8 llevar a un cambio positivo o complementario del modelo de negocio que actualmente se tenga, concientizando para afrontar el presente y el futuro con mejores estrategias, logrando así vender más y mantener el negocio a través del tiempo. |
|---|