Estrategia para disminuir la rotación de personal en Teleperformance Colombia
El departamento de Gestión Humana de Teleperformance Colombia tiene un gran reto en materia de atracción, retención y desarrollo de las generaciones ligadas a la tecnología, que demandan retroalimentación constante, crecimiento acelerado dentro de las organizaciones y una forma de liderazgo y retrib...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad EAFIT |
| Repositorio: | Repositorio EAFIT |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repository.eafit.edu.co:10784/24647 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10784/24647 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Rotación Millenials Motivación del Empleado Clima laboral CAPITAL HUMANO CAPITAL INTELECTUAL LIDERAZGO SALARIOS PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL Turnover Millennials Employee Motivation Work Environment Head of area |
| Sumario: | El departamento de Gestión Humana de Teleperformance Colombia tiene un gran reto en materia de atracción, retención y desarrollo de las generaciones ligadas a la tecnología, que demandan retroalimentación constante, crecimiento acelerado dentro de las organizaciones y una forma de liderazgo y retribución que se adapte a sus necesidades, motivaciones y estilos de vida. Algunos de sus empleados no están dispuestos a laborar en Teleperformance Colombia solo por el hecho de recibir un buen salario, tal como lo comenta Beltrán Benjumea (s.f), Managing director PageGroup Colombia, también buscan un buen “salario emocional”, que les ofrezca una mejor calidad de vida, balance vida personal y trabajo, adicional buscan que la organización cuente con buena reputación, que compartan sus valores y puedan tener una comunicación constante con sus jefes. Estas necesidades y estilos de vida demandados, están teniendo una rotación mayor en comparación con generaciones pasadas, según fuentes internas de Teleperformance HR, hace 20 años la rotación promedia estaba entre el 2% y 3%, hace 10 años promediaba entre el 3% y 5%. Lo cual trae consecuencias negativas en temas tales como: metas financieras, descenso de productividad, curvas de aprendizaje que impactan en la operación y la falta de sucesores para el ápice estratégico de Teleperformance Colombia. |
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