Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para saberes críticos en el área de desarrollo de tecnología en Credibanco
El presente trabajo surge de la necesidad de implementar un modelo de Gestión del conocimiento en el área de desarrollo en CredibanCo, y así poder transferir los conocimientos críticos existentes, dado que hoy se encuentran centralizados en pocas personas poniendo en riesgo la continuidad de la oper...
| Autor: | |
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2021 |
| País: | Colombia |
| Recursos: | Universidad Externado de Colombia |
| Repositório: | Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/5428 |
| Acesso em linha: | https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/5428 https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.5428 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Gestión del Conocimiento Mapas de conocimiento Transferencia de saberes críticos Conocimiento tácito y explicito Mecanismos para transmitir el conocimiento Gestión del conocimiento Procesamiento de la información Transferencia de conocimientos |
| Resumo: | El presente trabajo surge de la necesidad de implementar un modelo de Gestión del conocimiento en el área de desarrollo en CredibanCo, y así poder transferir los conocimientos críticos existentes, dado que hoy se encuentran centralizados en pocas personas poniendo en riesgo la continuidad de la operación y afectando la capacidad de la empresa para poder tener niveles de servicios adecuados y fomentar la generación de nuevos desarrollos que le permitan ser competitiva en el mercado. Para ello se realizó un mapa de conocimientos que permitió identificar los saberes críticos existentes, quienes los tenían y si estaban de manera Tacita o explicita. Mediante un modelo de investigación anidado se cruzó esta información con entrevistas cualitativas para detectar barreras que dificultaban la transferencia del conocimiento y así mismo se identificaron los métodos más valorados para transmitirlos, como resultado se creó un modelo de seis fases que al ser cíclico permite revisar permanentemente el estado de conocimiento, la efectividad de la transmisión y los resultados obtenidos. |
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