Categorización de los establecimientos según los valores agregados percibidos por el consumidor en niveles socioeconómicos 3 y 4 en Bogotá, Colombia

El presente artículo es resultado de un proyecto de investigación, que tuvo como objetivo principal identificar la categorización de los canales de distribución de retail, de acuerdo a los valores agregados percibidos por consumidores de niveles socioeconómicos 3 y 4 de la localidad de Suba, en la c...

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Authors: Riveros Polania, Gustavo, Pedraza, Camilo, Barrero, Yessica, Aguilar, Ana María
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Status:Published version
Publication Date:2019
Country:Colombia
Institution:Universidad de los Llanos
Repository:Repositorio Digital Universidad de los LLanos
Language:Spanish
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description El presente artículo es resultado de un proyecto de investigación, que tuvo como objetivo principal identificar la categorización de los canales de distribución de retail, de acuerdo a los valores agregados percibidos por consumidores de niveles socioeconómicos 3 y 4 de la localidad de Suba, en la ciudad de Bogotá. Se realizó una investigación cualitativa de tipo exploratoria, con la aplicación de muestreo no probabilístico por bola de nieve e instrumentos de recolección de datos mediante entrevistas semiestructuradas y grupos focales, que permitieron la identificación de los valores percibidos por los consumidores frente a los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos.  Los resultados indicaron que valores como calidad, ubicación, promoción, oferta y servicio, representan mayor importancia en el conocimiento de la clase de establecimiento retail visitado, de tal manera, que los consumidores no identifican una clasificación de los intermediarios y por el contrario, tienen en cuenta los valores mencionados.
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Núm. 2 , Año 2019 : Revista Geon Vol 6 No 2 julio diciembre 2019
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Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios)
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Se realizó una investigación cualitativa de tipo exploratoria, con la aplicación de muestreo no probabilístico por bola de nieve e instrumentos de recolección de datos mediante entrevistas semiestructuradas y grupos focales, que permitieron la identificación de los valores percibidos por los consumidores frente a los productos y servicios ofrecidos por los establecimientos.  Los resultados indicaron que valores como calidad, ubicación, promoción, oferta y servicio, representan mayor importancia en el conocimiento de la clase de establecimiento retail visitado, de tal manera, que los consumidores no identifican una clasificación de los intermediarios y por el contrario, tienen en cuenta los valores mencionados.This article is the result of a research, whose main objective was to identify the category of retail distribution channels, according to the added values perceived by consumers of socioeconomic levels 3 and 4 of Suba District in Bogota. It was carried an exploratory qualitative investigation out, with the application of non-probabilistic snowball sampling and data collection instruments through semi-structured interviews and focus groups, which allowed the identification of ​​perceived values by consumers in front of products and services offered by the establishments.  The results indicated that values ​​such as quality, location, promotion, offer and service, represent greater importance than the knowledge of the kind of retail establishment visited, so that consumers do not identify a classification of intermediaries and, on the contrary, they consider the mentioned values.Universidad de los Llanos2019-07-16 00:00:002022-06-13T17:27:32Z2019-07-16 00:00:002022-06-13T17:27:32Z2019-07-16Artículo de InvestigaciónResearch Articleinfo:eu-repo/semantics/articleSección Contenido - artículos de investigaciónSección content - research articlesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Texthttp://purl.org/redcol/resource_type/ARThttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85application/pdftext/xmlhttps://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/187810.22579/23463910.1562346-3910https://doi.org/10.22579/23463910.156https://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/156reponame:Repositorio Digital Universidad de los LLanosinstname:Universidad de los Llanosinstacron:Universidad de los LlanosspaAmerica Retail. (01 de 08 de 2019). Colombia: El mundo del Retail está cambiando y cambiará más, ¿estamos listos para ello? Obtenido de https://www.america-retail.com/colombia/colombia-el-mundo-del-retail-esta-cambiando-y-cambiara-mas-estamos-listos-para-ello/\n\nAmerica Retail. (03 de 08 de 2019). Colombia: Estos son los 10 supermercados que más venden en el país. Obtenido de https://www.america-retail.com/colombia/colombia-estos-son-los-10-supermercados-que-mas-venden-en-el-pais/\n\nAndjelkovic, A., Barac, N., & Radosavlje, M. (2017). Analysis of Distribution Channels’ Successfulness –The Case of the Retail Chains in the Republic of Serbia. Economic Themes, 4(55), 501-519. doi:10.1515/ethemes-2017-0028\n\nCapriotti, P. (1992). La imagen de la empresa: estrategia para una comunicación integrada.\n\nDANE. (2005). BOLETÍN: Censo General 2005 Perfil Localidad Suba - Bogotá. Bogotá: DANE. Obtenido de https://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/bogota/suba.pdf\n\nDRAE. (s.f.). 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Fundamentos de Marketing. Ciudad de mexico: Pearson.\n\nLazar Knuk, L., & Schiffman, L. (2005). Comportamiento del consumidor. Pearson Educación.\n\nMolero, V., & Rivero, J. (2009). Conducta del consumidor: Estrategias y políticas aplicadas al marketing. Madrid: ESIC Editorial.\n\nReal Aacademia Española. (04 de 08 de 2019). Consumidor. Obtenido de https://dej.rae.es/lema/consumidor-ra\n\nSainz de vicuña Ancin, J. (1996). Comercio tradicional opciones estrategicas. Comercio y consumo, 29.\n\nSainz de Vicuña Ancín, J. (2000). La distribución comercial: opciones estratégicas. Madrid: ESIC Editorial.\n\nSampieri, R., Collado, C., Lucio, P., & Perez, M. (1998). Metodologia de investigacion. Mexico: McGraw Hill.\n\nSecreataría Distrital de Planeación de Bogotá. (02 de agosto de 2019). SUBA 2017. Diagnóstico de los principales aspectos territoriales, de infraestructura, demográficos y socioeconómicos 2017. Obtenido de file:///C:/Users/coord.mercadeo3/Downloads/dice073-monografiasuba-2017_vf.pdf\n\nSecretaría Distrital de Planeación de Bogotá. (02 de agosto de 2019). Análisis demográfico y proyecciones poblacionales de Bogotá. Obtenido de http://www.sdp.gov.co/sites/default/files/demografia_proyecciones_2017_0_0.pdfhttps://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/download/156/158https://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/download/156/170Núm. 2 , Año 2019 : Revista Geon Vol 6 No 2 julio diciembre 2019812636Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios)Gustavo Riveros Polania, Camilo Pedraza, Yessica Barrero, Ana María Aguilar - 2020http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessEsta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.http://purl.org/coar/access_right/c_abf22022-06-13T17:27:32Z
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