El impacto de los heurísticos en las decisiones de compra en el mercado de realidades inmersivas
Viewy se enfrenta al reto de captar y retener clientes en el incipiente mercado colombiano de tecnologías XR (realidades inmersivas), donde busca reducir el ciclo de ventas y maximizar la conversión de leads. En un entorno competitivo, su enfoque estratégico se fundamenta en un análisis de clusters...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Colombia |
| Recursos: | Colegio de Estudios Superiores de Administración |
| Repositorio: | Repositorio CESA |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repository.cesa.edu.co:10726/5657 |
| Acesso em linha: | http://hdl.handle.net/10726/5657 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Realidad mixta, Heurísticos, Ventas, Marketing 658.8342 Comportamiento del consumidor Algoritmos heurísticos Poder de compra Realidad aumentada Realidad mixta Toma de decisiones - Aspectos psicológicos Preferencias de los consumidores |
| Resumo: | Viewy se enfrenta al reto de captar y retener clientes en el incipiente mercado colombiano de tecnologías XR (realidades inmersivas), donde busca reducir el ciclo de ventas y maximizar la conversión de leads. En un entorno competitivo, su enfoque estratégico se fundamenta en un análisis de clusters y heurísticos de decisión (innovación, prueba social y autoridad) que identifican las preferencias de los clientes, especialmente en el Cluster 2, conformado por empresas tecnológicamente avanzadas y abiertas a la adopción de XR. La metodología empleada integra entrevistas, análisis de clústeres yc. Siguiendo los principios de Kotler sobre marketing 4.0, donde la tecnología emergente transforma la relación cliente-empresa al facilitar una comunicación más efectiva y personalizada (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, Marketing 4.0., 2017), Viewy prioriza la innovación y el respaldo de expertos en sus tácticas de atracción y fidelización. Las estrategias incluyen demostraciones personalizadas, contenido educativo y casos de éxito, alineadas para capturar el 15-20% del Cluster 2 en el corto plazo, retener un 70% en el mediano plazo y consolidar la expansión internacional en el largo plazo. Este enfoque establece a Viewy no solo como un pionero en XR localmente, sino también como un referente confiable para la adopción de tecnologías emergentes en otros mercados. |
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