Diseño de un modelo para potencializar la cultura de la calidad en el marco de la NTC ISO 9001:2015, a través de estrategias de gamificación /
Lograr que las personas hagan divertidas las tareas/actividades aburridas, adopten y fomenten comportamientos y conductas deseadas; y se comprometan con los sistemas de gestión desde su implementación es un reto; lo cual es posible adoptando estrategias de juegos en contextos no lúdicos o de no jueg...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2017 |
| Country: | Colombia |
| Institution: | Universidad Tecnológica de Bolívar |
| Repository: | Repositorio Institucional UTB |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/3532 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12585/3532 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Control calidad Norma ISO 9001 |
| Summary: | Lograr que las personas hagan divertidas las tareas/actividades aburridas, adopten y fomenten comportamientos y conductas deseadas; y se comprometan con los sistemas de gestión desde su implementación es un reto; lo cual es posible adoptando estrategias de juegos en contextos no lúdicos o de no juego, haciendo que el fomentos de la cultura de la calidad, las capacitaciones y las etapas del proceso de implementación sean interesantes, y hagan un sistema de gestión útil y divertido. Como punto de partida, el presente trabajo inicia con una revisión conceptual y el estado del arte de los términos a los cuales está asociada la investigación; en segunda instancia METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN. En tercer lugar se presenta el Modelo para potencializar la cultura de calidad gamificada, el cual relaciona los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 con elementos de juegos en contexto de no juego. Por último se presenta la aplicación de unos de los temas contenidos en el modelo. |
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