Costos asociados a la no calidad en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud entre el año 2014 y 2020
Los costos de la no calidad, tienen una implicación directa en la eficiencia de las Instituciones. Gracias a algunos estudios, se determinó que existe una gran variedad de falencias, que propician una disminución en la calidad de la atención, y un aumento en los costos como lo son, mala utilización...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad Cooperativa de Colombia |
| Repositorio: | Repositorio UCC |
| OAI Identifier: | oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20421 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12494/20421 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Costos Calidad Salud Servicio de salud Economía Prestación de servicios TG 2020 EGCA 20421 |
| Sumario: | Los costos de la no calidad, tienen una implicación directa en la eficiencia de las Instituciones. Gracias a algunos estudios, se determinó que existe una gran variedad de falencias, que propician una disminución en la calidad de la atención, y un aumento en los costos como lo son, mala utilización de los recursos, barreras administrativas, acciones de salud pública limitadas, gestión del riesgo deficiente, tergiversación en la identificación de cuentas de alto costo, deficiencia en la calidad y baja oportunidad en el diagnóstico y tratamiento de patologías, entre otros. La educación y actualización del personal asistencial se convierte en una inversión para la Institución, ya que de esta manera se fortalece la prestación del servicio con calidad, disminuyendo los errores que, por desconocimiento, causan un deterioro tanto en la prestación del servicio como en el área financiera. Debido a la gran cantidad de procesos, normas y procedimientos que se llevan a cabo en las entidades prestadoras de servicios de salud, existe una alta posibilidad de incurrir en errores tanto procedimentales como humanos, que a largo plazo generan unos sobrecostos importantes, razón por la cual, es necesario llevar a cabo un seguimiento minucioso a los errores y repeticiones, con el fin de tomar las mejores decisiones buscando disminuir su impacto. |
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