Propuesta para la implementación de procesos de calidad bajo la Norma iso 9001:2015 en la empresa marketing y servicios logísticos integrales
El proyecto se enfoca en generar una propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en el área de logística de la empresa Marketing y Servicios. Su objetivo es abordar las deficiencias identificadas en la gestión de la cadena de suministro, con miras a establecer proceso...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2024 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad EAN |
| Repositorio: | Biblioteca Digital Minerva - Repositorio EAN |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repository.universidadean.edu.co:10882/14142 |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10882/14142 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Administración de proyectos Mejoramiento de procesos Normalización Control de calidad Auditoría Procesos Calidad Estándar Planeación Estrategia Logística Audit Processes Quality Standard Planning Strategic Logistics |
| Sumario: | El proyecto se enfoca en generar una propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 en el área de logística de la empresa Marketing y Servicios. Su objetivo es abordar las deficiencias identificadas en la gestión de la cadena de suministro, con miras a establecer procesos eficientes y mejorar la satisfacción del cliente mediante una revisión y evaluación periódica de los procedimientos; antes de su implementación, se realizó una evaluación detallada de la situación actual, los resultados mostraron que la empresa presenta importantes debilidades que están afectando la calidad y eficiencia en el desarrollo de sus proyectos. |
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