Gifting: a gestão estratégica de dádivas organizacionais para uma comunicação inovadora
As relações de trocas estão presentes na sociedade desde as civilizações mais arcaicas. Dar, receber e retribuir são práticas cotidianas por meio das quais são fortalecidas alianças e estabelecidos laços sociais, político-econômicos e ambientais. Em uma perspectiva antropológica (MAUSS, 2008), todos...
| Autor: | |
|---|---|
| Tipo de documento: | dissertação |
| Estado: | Versão publicada |
| Data de publicação: | 2023 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade Católica de Brasília (UCB) |
| Repositório: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UCB |
| Idioma: | português |
| OAI Identifier: | oai:bdtd.ucb.br:tede/3248 |
| Acesso em linha: | https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/3248 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Gifting Dádivas Comunicação Gestão estratégica Gifts Communication Strategic management CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO |
| Resumo: | As relações de trocas estão presentes na sociedade desde as civilizações mais arcaicas. Dar, receber e retribuir são práticas cotidianas por meio das quais são fortalecidas alianças e estabelecidos laços sociais, político-econômicos e ambientais. Em uma perspectiva antropológica (MAUSS, 2008), todos somos participantes da dinâmica de oferta e recebimento de presentes, doações, cortesias e brindes – os chamados “mimos” – isto é, as dádivas. Esta pesquisa aplicada propõe o desenvolvimento do produto "Manual do Gifting nas Empresas: Insights para Inovar na Comunicação Corporativa", e tem como objetivo geral analisar o Gifting como ferramenta de gestão estratégica para uma comunicação inovadora. O ponto de partida do percurso metodológico é a pesquisa bibliográfica; seguida de pesquisa documental, como cartilhas empresariais, códigos de conduta, políticas institucionais, relatórios de associações e outros; que se somam à análise de benchmarking (BOGAN e ENGLISH, 1996; ZAIRI e LEONARD, 1995) para compreender o espaço ocupado pelo Gifting nas pequenas e médias organizações. É objetivo específico evidenciar os motivos pelos quais elas podem e devem assumir a gestão do Gifting, instituindo formalmente processos e práticas para o tema “brindes corporativos” e compreendendo esses ativos como dádivas organizacionais. Apesar de reconhecer a importância de se ter presentes para levar à determinada reunião, de sentir a necessidade de escrever um cartão, de pensar na aparência da embalagem e outros detalhes do gift, poucas são as marcas que estruturam e institucionalizam o Gifting com processos claros e responsabilidades definidas. A abordagem teórica situa-se no Gifting (PECHLIVANIS, 2009; 2016; 2021), no capital simbólico (BOURDIEU, 2007), nos vínculos emocionais com as marcas (AAKER, 1996), na cultura da conexão (JENKINS, 2014) e no capitalismo artista (LIPOVETSKY e SERROY, 2015). Como resultado da pesquisa, observou-se que o Gifting nas organizações pode se tornar um potente instrumento de comunicação estratégica ao estabelecer vínculos emocionais com seus públicos de interesse, especialmente clientes, colaboradores e stakeholders; ao encantá-los e conquistá-los. |
|---|