CAMINAR POR LA CUERDA FLOJA? ANÁLISIS DE DEBILITAMIENTO DE LA EMOCIÓN COMO VENTAJA COMPETITIVA EN LA CREACIÓN DE VALOR DE CIRQUE DU SOLEIL
Diversos aspectos positivos podem ser criados por meio de um relacionamento emocional entre empresa e consumidores, entretanto, a complexidade dos processos emocionais pode se tornar um desafio ao crescimento em longo prazo de empresas que busquem utilizar tal estratégia. Definiu-se, portanto, como...
| Autores: | , , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2011 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE) |
| Repositorio: | Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:https://periodicos.uninove.br:article/15045 |
| Acceso en línea: | https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/15045 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Estratégia; Vantagem competitiva; Emoção; Cirque du Soleil. Strategy; Competitive advantage; Emotion; Cirque du Soleil. Estrategia; Ventaja competitiva; Emoción; Cirque du Soleil. |
| Sumario: | Diversos aspectos positivos podem ser criados por meio de um relacionamento emocional entre empresa e consumidores, entretanto, a complexidade dos processos emocionais pode se tornar um desafio ao crescimento em longo prazo de empresas que busquem utilizar tal estratégia. Definiu-se, portanto, como objetivo evidenciar possíveis fragilidades de estratégias organizacionais que buscam a criação de valor por meio de aspectos emocionais. Para isso foi realizado um estudo de caso na empresa canadense Cirque du Soleil, onde a coleta de dados foi composta por uma entrevista com a chefe de relações públicas da empresa e por outras entrevistas coletadas por meio de dados secundários; por uma imersão de três meses em um dos espetáculos da companhia; e pela coleta de dados secundários provenientes de mídias eletrônicas e impresas. A análise e interpretação dos dados foram feitas por meio da técnica de análise de conteúdo. Percebeu-se que apesar do rápido crescimento e sucesso da empresa, existem certos desafios à continuidade do crescimento ligados com a consolidação de relações emocionais. |
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