Capacidades tecnológicas para a transformação digital: a transformação digital dos serviços públicos no Instituto Federal de São Paulo
O presente estudo parte do entendimento de que sem as capacidades tecnológicas, as organizações públicas teriam dificuldades em implementar a sua transformação digital. Assim, o estudo tem como objetivo principal identificar as capacidades tecnológicas demandadas para a transformação digital dos ser...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade de São Paulo (USP) |
| Repositorio: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:teses.usp.br:tde-06072023-125444 |
| Acceso en línea: | https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/100/100138/tde-06072023-125444/ |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Capacidades estatais Capacidades tecnológicas Federal Institute of São Paulo Government digital transformation Instituto Federal de São Paulo State capacities Technological capacities Transformação digital do governo |
| Sumario: | O presente estudo parte do entendimento de que sem as capacidades tecnológicas, as organizações públicas teriam dificuldades em implementar a sua transformação digital. Assim, o estudo tem como objetivo principal identificar as capacidades tecnológicas demandadas para a transformação digital dos serviços públicos no Instituo Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP). A estratégia de pesquisa adotada para o estudo foi a do estudo de caso. O estudo de caso tem como fonte de dados a pesquisa documental, as observações do pesquisador e as entrevistas com os burocratas envolvidos no processo de transformação digital da instituição. Ou seja, o estudo traz uma percepção dos gestores, gestores técnicos e membros da equipe envolvida diretamente com o projeto de transformação digital dos serviços. O presente estudo contribui com os estudos de capacidades tecnológicas a través da construção de um modelo de análise que busca identificar as capacidades tecnológicas para a transformação digital e com a identificação das capacidades em si. O estudo permitiu identificar que no IFSP a maior parte das capacidades preexistentes ao processo de transformação digital estavam relacionadas a infraestrutura digital e ao desenvolvimento de sistemas. Além disso, a maior parte das capacidades que não existiam antes da transformação digital foram desenvolvidas com o processo de transformação digital, com exceção apenas da gestão de dados que não foi identificada no caso. E, por fim, a maior parte das capacidades tecnológicas identificadas ainda necessitam de maior atenção para aprimoramento. |
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