Metodologia para diagnóstico de problemas e fatores causadores sob o enfoque da informação – Matriz PCI
A informação, recurso imprescindível nas organizações, vem consolidando cada vez mais sua importância na economia e mercados globalizados. Atua como fator indispensável na agregação de valor ao produto, uma vez que está presente ao longo de seus processos seja produtivo ou empresarial (Nascimento, 1...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2003 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da UNIFEI (RIUNIFEI) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unifei.edu.br:123456789/3570 |
| Acceso en línea: | https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3570 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Diagnóstico Problema Causa Informação Solução de problemas Matriz PCI |
| Sumario: | A informação, recurso imprescindível nas organizações, vem consolidando cada vez mais sua importância na economia e mercados globalizados. Atua como fator indispensável na agregação de valor ao produto, uma vez que está presente ao longo de seus processos seja produtivo ou empresarial (Nascimento, 1999). A informação disponível, atual e confiável, torna-se um recurso que deve merecer atenção crescente das empresas, pois é a base sobre o qual toda a empresa deve estar estruturada. Sendo assim, o seu diagnóstico é de extrema importância, na medida que, constitui etapa essencial para reconhecer se os processos de uma organização estão operando de forma eficiente. Dentro deste contexto, a proposta deste trabalho é desenvolver uma metodologia para a gestão de informações no processo de solução de problemas. A técnica denominada Matriz PCI, relaciona o problema com os fatores causadores e as informações necessárias para auxiliar o processo de busca da solução. Nesse aspecto a Matriz PCI difere das demais técnicas de levantamento e solução de problemas na medida que explicita que a solução é resultante do processo de identificação das informações pertinentes ao caso em questão. O estudo foi elaborado a partir de dados do processo de usinagem da armação da pistola de uma empresa de material bélico. Ao final, tendo em mente os objetivos da pesquisa, são apresentadas as conclusões, bem como recomendações para futuros desenvolvimentos. |
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