O papel do website na transmissão da identidade de marca de uma destinação turística: o caso do Portal Vivendo Pernambuco
Esta dissertação estuda como se dá a comunicação da identidade de marca de uma destinação turística por meio do website oficial. Para tal, foi elaborada uma revisão de literatura sobre os temas identidade e imagem de marca, marketing de destinações turísticas e semiótica, e a partir desta, foi propo...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2011 |
| País: | Brasil |
| Recursos: | Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da UFPE |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1239 |
| Acesso em linha: | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1239 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Marca Semiótica Comunicação Destinação Turística |
| Resumo: | Esta dissertação estuda como se dá a comunicação da identidade de marca de uma destinação turística por meio do website oficial. Para tal, foi elaborada uma revisão de literatura sobre os temas identidade e imagem de marca, marketing de destinações turísticas e semiótica, e a partir desta, foi proposto o desenho teórico baseado na semiótica triádica de Peirce (PEIRCE, 2008; SANTAELLA, 2008). A metodologia, de caráter exploratório, utilizou o website vivendopernambuco.com.br para sua operacionalização. Para responder a questão guia da pesquisa, as análises se realizaram em etapas que detalhavam as questões específicas. Inicialmente foi averiguada a identidade de marca da destinação turística Pernambuco, a partir desta, se avaliou o marketing mix da mesma, pois, de acordo com o desenho teórico, é por meio deste que a identidade se tangibiliza. O marketing mix foi então utilizado como base para a análise do website, de modo que a partir das manifestações dos elementos do marketing mix presentes neste, foi possível identificar os meios pelos quais a identidade de marca se comunica por meio do website. Os resultados obtidos indicam que existem duas dimensões na comunicação da identidade de marca por meio do website: A dimensão sintática, que refere as formas dos elementos presentes no website, ou seja, textos, imagens, sons, vídeos; e a dimensão semântica, onde os significados são propostos de forma holística e se manifestam de modo implícito ou explícito |
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