| Sumario: | O objetivo com esta pesquisa foi analisar o perfil dos usuários dos museus virtuais disponíveis no site “Era Virtual”. Utilizou-se, para esse fim, uma investigação de caráter exploratório, com a participação de 70 respondestes, por meio do survey online (Google Forms). Foram coletados dados referentes ao conhecimento dos visitantes em relação aos museus virtuais; tempo de conexão ao longo do dia; tempo gasto na visita ao museu escolhido; nível de satisfação; facilidade em manipular e percorrer os ambientes; abertura para utilização de tecnologias em museus; e o uso de redes sociais. Os resultados permitem realizar observações e reflexões sobre o modo como os visitantes/usuários lidam com os novos recursos, como essas novas ferramentas podem ser melhor divulgadas e utilizadas por esses visitantes/usuários de modo a potencializar as ações dos museus. Conclui-se que a demanda por informação sobre museus existe por parte do público respondente, contudo, é necessário potencializar os meios de informação para que ocorra uma melhor comunicação entre museu e o público.
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