Lourenço, C. D. d. S., & Knop, M. F. T. (2011). Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: Uma aplicação da escala SERVQUAL.
Citación estilo ChicagoLourenço, Cléria Donizete da Silva, y Marcelo Ferreira Trezza Knop. Ensino Superior Em Administração E Percepção Da Qualidade De Serviços: Uma Aplicação Da Escala SERVQUAL. 2011.
Cita MLALourenço, Cléria Donizete da Silva, y Marcelo Ferreira Trezza Knop. Ensino Superior Em Administração E Percepção Da Qualidade De Serviços: Uma Aplicação Da Escala SERVQUAL. 2011.
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