Fidelização de cliente bancário: o marketing de relacionamento como base na estratégia de lealdade
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
| Author: | |
|---|---|
| Format: | master thesis |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2002 |
| Country: | Brasil |
| Institution: | Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
| Repository: | Repositório Institucional da UFSC |
| Language: | Portuguese |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82798 |
| Online Access: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82798 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Engenharia de produção Bancos Prestação de serviços Marketing de relacionamento Marketing bancario |
| Summary: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
|---|