Gestão estratégica através do balanced scorecard (BSC): implantação em empresas brasileiras / Strategic Management through Balanced Scorecard (BSC): Deployment in Brazilian Companies
O atual ambiente competitivo propõe novos desafios para as organizações quanto a agregar valor aos seus clientes, obrigando ter visibilidade constante de seu desempenho. O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento de gestão para sistematizar as ações estratégicas, efetuar o planejamento, controle e...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) |
| Repositorio: | Physis (Online) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs2.ojs.brazilianjournals.com.br:article/7786 |
| Acceso en línea: | https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BJB/article/view/7786 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Balanced Scorecard vantagem competitiva medição de desempenho estratégia empresarial. |
| Sumario: | O atual ambiente competitivo propõe novos desafios para as organizações quanto a agregar valor aos seus clientes, obrigando ter visibilidade constante de seu desempenho. O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento de gestão para sistematizar as ações estratégicas, efetuar o planejamento, controle e divulgação das ações para toda a empresa, de acordo com uma visão financeira, visão dos processos de negócio, impacto nos clientes e absorção do conhecimento por todos os colaboradores da empresa. O objetivo deste trabalho é comparar as práticas em Balanced Scorecard (BSC) de duas empresas, uma de capital nacional do setor de serviços médicos e laboratoriais e outra, multinacional que oferece produtos e serviços em energia. A pesquisa utilizou a metodologia de estudo de múltiplos casos, o que permitiu comparar horizontalmente diversos aspectos da gestão estratégica. As unidades de análise foram escolhidas aleatoriamente, considerando aquelas que já tinham implantado o BSC há mais de três anos e que fossem no mínimo de médio porte, pressupondo-se que estas possuissem embriões de modelos de gestão estratégica. As análises horizontais das questões permitiram entender fatores comuns e divergentes, que podem ser entendidos como críticos para o sucesso da implantação e manutenção do BSC, tais como o monitoramento e perpetuação dos resultados obtidos. |
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