Análise dos fatores que afetam a qualidade de serviço em bibliotecas : um estudo no Sistema de Bibliotecas da Unicamp = Analysis of the factors that affect the libraries' service quality: a study in the Unicamp Libraries System
Orientador: Gustavo Hermínio Salati Marcondes de Moraes
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) |
| Repositorio: | Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai::991669 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12733/1632851 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Serviços de informação - Qualidade Bibliotecas universitarias - Serviço de referência Bibliotecas e usuários Bibliotecas - Avaliação Information services - Quality University libraries - Reference service Libraries and users Libraries - Evaluation |
| Sumario: | Orientador: Gustavo Hermínio Salati Marcondes de Moraes |
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