BRAND PRESENCE ON FACEBOOK: A STRATEGY FOR PUBLISHING AND ENGAGING USERS ON THE NETFLIX BRAZIL FAN PAGE

Social networks are a privileged communication channel that brands use in their relationship with the consumer. The publications on Facebook seek to engage followers, using content that can be more attractive and using formats such as image and video. In this context, this study aims to find out if...

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Detalhes bibliográficos
Autores: Cardoso, Paulo Ribeiro, Morgado, Laila Silva, Sousa, Bruno Barbosa
Formato: artículo
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2021
País:Brasil
Recursos:Centro Universitário Christus (Unichristus)
Repositorio:Revista Gestão em Análise (Online)
Idioma:portugués
OAI Identifier:oai:ojs.emnuvens.com.br:article/3140
Acesso em linha:https://periodicos.unichristus.edu.br/gestao/article/view/3140
Access Level:acceso abierto
Palavra-chave:Social Networks
Facebook
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Netflix
Redes sociais
Fan-page de marca
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spelling BRAND PRESENCE ON FACEBOOK: A STRATEGY FOR PUBLISHING AND ENGAGING USERS ON THE NETFLIX BRAZIL FAN PAGEA PRESENÇA DA MARCA NO FACEBOOK: ESTRATÉGIA DE PUBLICAÇÃO E ENGAGEMENT DOS UTILIZADORES NA FANPAGE DA NETFLIX BRASILSocial NetworksFacebookEngagementBrand fan-pageNetflixRedes sociaisFacebookEngagementFan-page de marcaNetflixSocial networks are a privileged communication channel that brands use in their relationship with the consumer. The publications on Facebook seek to engage followers, using content that can be more attractive and using formats such as image and video. In this context, this study aims to find out if publications containing image and video can cause more involvement from users, specifically through likes, comments and shares. For that, an analysis of the Netflix brand activity on Facebook during 362 days, corresponding to 660 posts, was carried out using data provided by the Netvizz application. It was verified that the use of visual formats, such as images and videos, was a strategic choice that resulted in high consumer engagement. Based on the results obtained, some reflections are elaborated in the light of the scientific literature on the subject; recommendations for professionals, proposals, and some guidelines for future research are presented.As redes sociais constituem um canal de comunicação privilegiado que as marcas utilizam na sua relação com o consumidor. As publicações no Facebook procuram envolver os seguidores, utilizando conteúdos que possam ser mais atrativos e recorrendo a formatos como a imagem e o vídeo. Neste contexto, o presente estudo pretende apurar se as publicações contendo imagem e vídeo podem provocar mais envolvimento por parte dos utilizadores, concretamente por meio de likes, comentários e partilhas. Para isso, realizou-se uma análise da atividade da marca Netflix no Facebook durante 362 dias, correspondendo a 660 posts, tendo-se utilizado os dados disponibilizados pela aplicação Netvizz. Verificou-se que a utilização dos formatos visuais, como as imagens e os vídeos, foi escolha estratégica que resultou em um elevado envolvimento por parte dos consumidores. Com base nos resultados obtidos, são elaboradas algumas reflexões à luz da literatura científica sobre o tema; são apresentadas recomendações para profissionais, propostas e algumas orientações para futuras investigações.Instituto para o Desenvolvimento da Educacao2021-07-05info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.unichristus.edu.br/gestao/article/view/314010.12662/2359-618xregea.v10i2.p7-19.2021Journal Of Management Analysis; Vol. 10 No. 2 (2021); 7-19Revista Gestão em Análise; Vol. 10 Núm. 2 (2021); 7-19Revista Gestão em Análise; Vol. 10 No 2 (2021); 7-19Revista Gestão em Análise; v. 10 n. 2 (2021); 7-192359-618X1984-729710.12662/2359-618xregea.v10i2.2021reponame:Revista Gestão em Análise (Online)instname:Centro Universitário Christus (Unichristus)instacron:CHRISTUSporhttps://periodicos.unichristus.edu.br/gestao/article/view/3140/1388Copyright (c) 2021 Revista Gestão em Análiseinfo:eu-repo/semantics/openAccessCardoso, Paulo RibeiroMorgado, Laila SilvaSousa, Bruno Barbosa2023-10-09T16:27:39Zoai:ojs.emnuvens.com.br:article/3140Revistahttp://periodicos.unichristus.edu.br/index.php/gestao/indexPRIhttps://periodicos.unichristus.edu.br/gestao/oairevistagestaoemanalise@unichristus.edu.br2359-618X1984-7297opendoar:2023-10-09T16:27:39Revista Gestão em Análise (Online) - Centro Universitário Christus (Unichristus)false
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