Endomarketing: Políticas de atendimento do setor comercial - Roraima Energia
O tema abordado neste artigo é o Endomarketing aplicado às políticas de atendimento do setor comercial da Roraima Energia S.A. O objetivo central do trabalho foi identificar quais estratégias de endomarketing poderiam contribuir para as políticas de atendimento. A metodologia utilizada foi baseada e...
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Estadual de Roraima (UERR) |
| Repositorio: | Revista Ambiente (Boa Vista) |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs.periodicos.uerr.edu.br:article/1242 |
| Acceso en línea: | https://periodicos.uerr.edu.br/index.php/ambiente/article/view/1242 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Endomarketing Cliente interno Políticas de atendimento e Comunicação |
| Sumario: | O tema abordado neste artigo é o Endomarketing aplicado às políticas de atendimento do setor comercial da Roraima Energia S.A. O objetivo central do trabalho foi identificar quais estratégias de endomarketing poderiam contribuir para as políticas de atendimento. A metodologia utilizada foi baseada em uma pesquisa bibliográfica, onde se obteve artigos e livros para a construção do referencial teórico, e também a pesquisa documental. O estudo de caso único consistiu em uma pesquisa de caráter qualitativo e quantitativo e está descrito na análise de resultados com gráficos e abordagens sugestivas conforme literatura do referencial teórico. Nas considerações finais estão descritas as observações da pesquisadora durante a realização do estudo de caso e sugestões de técnicas e estratégias para implementar o endomarketing no departamento pesquisado. |
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