Análise dos conhecimentos críticos com suporte da Inteligência Artificial Generativa: Um estudo de caso
A valorização do conhecimento como ativo estratégico e o avanço da Inteligência Artificial Generativa (GenAI) constituíram a base deste estudo. Com o propósito de aprimorar as práticas de Gestão do Conhecimento (GC), buscou-se investigar a aplicação da GenAI na auditoria de conhecimentos e propor re...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) |
| Repositorio: | Repositório Institucional da Udesc |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.udesc.br:UDESC/23770 |
| Acceso en línea: | https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/23770 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestão do Conhecimento (GC) Inteligência Artificial Generativa (GenAI) Auditoria do Conhecimento Conhecimentos Críticos Estratégias de GC |
| Sumario: | A valorização do conhecimento como ativo estratégico e o avanço da Inteligência Artificial Generativa (GenAI) constituíram a base deste estudo. Com o propósito de aprimorar as práticas de Gestão do Conhecimento (GC), buscou-se investigar a aplicação da GenAI na auditoria de conhecimentos e propor recomendações para a agenda de GC com a aplicação do Método de Mapeamento e Análise de Conhecimentos Críticos (Sell et al, 2024). Para tanto, realizou-se um estudo de caso único em uma empresa intensiva em conhecimento, situada em Florianópolis (SC). A pesquisa contemplou revisão narrativa de literatura, diagnóstico de maturidade, mapeamento de conhecimentos críticos, análise de lacunas e elaboração de planos de ação para o desenvolvimento da agenda estratégica de GC da empresa. Os resultados evidenciaram que a organização, embora possua uma cultura de colaboração e inovação, se encontra em um estágio intermediário de maturidade em seus processos de GC, com algumas fragilidades estruturais. A partir desses resultados, foram propostas 11 iniciativas de GC, organizadas em um plano de ação detalhado que visa a estruturação de práticas formais e a proteção do capital intelectual da empresa, a fim de transformar o conhecimento em um ativo organizacional sustentável. A pesquisa considerou os desafios atrelados a GenAI inerentes à tecnologia - viés nos dados, qualidade da informação, considerações éticas e supervisão humana e chegou à conclusão de que, quando realizada sob princípios de governança, a GenAI pode ser uma ferramenta eficaz no alinhamento de uma estratégia organizacional sustentável de GC. |
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