A Influencia do Marketing de Relacionamento na Fidelizacao do Medico-Cliente na Industria ...
Este trabalho cientifico analisa a influencia do Marketing de Relacionamento na fidelizacao do medico-cliente da industria farmaceutica em Fortaleza. Em obediencia a um procedimento da legislacao brasileira, os laboratorios farmaceuticos que lidam com produtos eticos nao podem divulgar seus produtos...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2004 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Universidade Estadual do Ceará |
| Repositorio: | Repositório Institucional da UECE |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:uece.br:29567 |
| Acceso en línea: | https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=29567 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Marketing de Relacionamento Medico - Cliente |
| Sumario: | Este trabalho cientifico analisa a influencia do Marketing de Relacionamento na fidelizacao do medico-cliente da industria farmaceutica em Fortaleza. Em obediencia a um procedimento da legislacao brasileira, os laboratorios farmaceuticos que lidam com produtos eticos nao podem divulgar seus produtos na midia convencional. Sendo assim, o representante de marketing - ou propagandista, para usar um termo corrente -, e o principal elo de comunicacao entre a empresa e o medico. Sem contar com o apoio da midia de massa, e tarefa do propagandista manter a classe medica informada acerca do lancamentode novos produtos, da producao de trabalhos cientificos, alem de reforcar produtos antigos. Uma das hipoteses principais deste trabalho sustenta que a fidelizacao a um produto farmaceutico e potencializada atraves do relacionamento interpessoal, estabelecido entre o propagandista e o medico. Apos a analise dos resultados da pesquisa, ficou constatada a comprovacao por 84% dos medicos, enquanto que 16% nao tiveram a mesma resposta. As demais hipoteses tambem foram comprovadas pela pesquisa, constatando-se que o propagandista deve ter conhecimento tecnico-cientifico, presteza e empatia, e que os laboratorios farmaceuticos, por sua vez, devem evitar mudancas constantes desse profissional no setor de trabalho, para facilitar o relacionamento com o medico e a fidelizacao. |
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