| Sumario: | O ambiente organizacional tem demandado informações úteis e tempestivas em seus processos. Para tanto, pode buscar suporte na contabilidade de gestão e em sistemas de informações projetados para suportar a análise de dados. O objetivo do presente estudo é investigar as melhorias nos processos de negócio com o uso de informações disponibilizadas aos usuários por meio do sistema de informações de Business Intelligence (BI). Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso único em uma indústria gráfica que implementou o sistema de BI. Os resultados indicam que as principais melhorias nos processos de negócio identificam-se no aperfeiçoamento e na criação de controles internos, no alinhamento dos processos de negócio aos objetivos da empresa e no estabelecimento de uma cultura de profissionalização. Observou-se participação ativa da contabilidade de gestão na modelagem de dados utilizados pelo sistema de BI, principalmente na padronização de cadastros no sistema ERP da empresa. O sistema de BI permitiu um fluxo de informações úteis e tempestivas aos usuários, reduzindo controles paralelos e não interligados, diante da percepção da importância de trabalhar com a mesma informação em todos os processos de negócio da empresa.
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