A influência da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor
O objetivo do presente artigo foi analisar o impacto da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor curitibano. Especificamente, a pesquisa procurou entender como o público-alvo busca o produto e até que ponto informações nas redes sociais tem influência sobre esses comportamentos,...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2015 |
| País: | Brasil |
| Institución: | Instituto Paulista de Ensino (FIPEN) |
| Repositorio: | Revista Científica Hermes |
| Idioma: | portugués |
| OAI Identifier: | oai:ojs.revistahermes.com.br:article/177 |
| Acceso en línea: | https://revistahermes.com.br/index.php/hermes1/article/view/177 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Facebook. Consumer Behavior. Customer Relationship. comportamento do consumidor relacionamento com cliente |
| Sumario: | O objetivo do presente artigo foi analisar o impacto da rede social Facebook no comportamento de compra do consumidor curitibano. Especificamente, a pesquisa procurou entender como o público-alvo busca o produto e até que ponto informações nas redes sociais tem influência sobre esses comportamentos, ou sejam, se compram mais ou se têm lembrança da marca em momentos decisivos. Os dados foram coletados por meio de uma amostra de 88 consumidores em Curitiba/PR e analisados a partir da interpretação da descrição estatística dos dados. Concluiu-se, a partir dos dados, que as marcas que mantém seus perfis ativos no Facebook não influenciam diretamente o comportamento do consumidor nem estimulam diretamente a compra, porque os consumidores buscam lazer, informação e conteúdos relevantes no Facebook. No entanto, uma empresa tem oportunidades de estabelecer e estreitar relacionamento com seus consumidores. |
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