Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul

Este estudo exploratório-descritivo destaca os problemas e conflitos oriundos da Relação Jurídica entre Agências de Turismo (prestador de serviços turísticos) e Turistas- Consumidores (consumidor) em Porto Alegre (RS). Nos fundamentos teóricos, aborda inicialmente aspectos marcantes da legislação tu...

Full description

Bibliographic Details
Authors: Silva, Andrea Monlleo Martins da, Rejowski, Mirian
Format: article
Status:Published version
Publication Date:2007
Country:Argentina
Institution:Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Repository:Nülan (UNMDP-FCEyS)
Language:Portuguese
OAI Identifier:oai:nulan.mdp.edu.ar:326
Online Access:https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/1/Apo2007a11v1pp11-30.pdf
Access Level:Open access
Keyword:Turismo
Derecho
Legislación Turística
Agencias de Viajes
Consumidores
Resolución de Conflictos
id AR_de7ac89b05a997e02fa9d9eb5d4376bb
oai_identifier_str oai:nulan.mdp.edu.ar:326
network_acronym_str AR
network_name_str Argentina
repository_id_str
spelling Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do SulSilva, Andrea Monlleo Martins daRejowski, MirianTurismoDerechoLegislación TurísticaAgencias de ViajesConsumidoresResolución de ConflictosEste estudo exploratório-descritivo destaca os problemas e conflitos oriundos da Relação Jurídica entre Agências de Turismo (prestador de serviços turísticos) e Turistas- Consumidores (consumidor) em Porto Alegre (RS). Nos fundamentos teóricos, aborda inicialmente aspectos marcantes da legislação turística brasileira ao longo dos tempos, mais precisamente àquelas que dispõem sobre agências de turismo. Em seguida, aborda a Relação Jurídica e Turismo, referindo-se às partes envolvidas, à caracterização e às conseqüências dessa relação. Desenvolve-se a pesquisa de campo, cujos dados foram levantados junto aos cartórios das varas cíveis e juizados especiais cíveis do Fórum Central de Porto Alegre. Os resultados obtidos são descritos e analisados a partir da caracterização geral dos processos bem como das ações judiciais em andamento entre agências de turismo e turistas-consumidores. Por meio deste estudo foi possível analizar os problemas e conflitos existentes nesta relação e propor medidas para a minimização desses conflitos.This study concerns problems and conflicts in the juridical relations between travel agencies (provider of tourism services) and tourists (consumer) in Porto Alegre/RS, Brazil. This study begins with an evolutionary synthesis of tourism-related laws, specifically to those regarding travel agencies. Next, it examines the Juridical Relations and Tourism referring to the parties involved in this relation, that is, the travel agency and the tourist and the juridical relation between travel agencies and tourists, its characteristics and consequences. After this theoretical study, afield research was conducted in the Central Civil Court of Porto Alegre. This research allowed a general description of lawsuits including travel agencies as one of the parties, to then establish which disputes include travel agencies and tourists-consumers. With this study it was possible to analyze the existing problems in this relation and also to develop measures to minimize these conflicts.Fil: Silva, Andrea Monlleo Martins da. Universidade de São Paulo; Brasil.Fil: Rejowski, Mirian. Universidade de São Paulo; Brasil.Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Centro de Investigaciones Turísticas2007info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501info:ar-repo/semantics/articuloapplication/pdfhttps://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/1/Apo2007a11v1pp11-30.pdf Aportes y Transferencias, 11(1), 11-30. ISSN 0329-2045 reponame:Nülan (UNMDP-FCEyS)instname:Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y SocialesporBrasilinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/2024-05-10T10:41:08Zoai:nulan.mdp.edu.ar:326instacron:UNMDP-FCEySInstitucionalhttp://nulan.mdp.edu.ar/Universidad públicaNo correspondehttp://nulan.mdp.edu.ar/cgi/oai2cendocu@mdp.edu.arArgentinaNo correspondeNo correspondeNo correspondeopendoar:18452024-05-10 10:41:09.155Nülan (UNMDP-FCEyS) - Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Socialesfalse
dc.title.none.fl_str_mv Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
title Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
spellingShingle Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
Silva, Andrea Monlleo Martins da
Turismo
Derecho
Legislación Turística
Agencias de Viajes
Consumidores
Resolución de Conflictos
title_short Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
title_full Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
title_fullStr Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
title_full_unstemmed Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
title_sort Relação jurídica entre agências de turismo e turistas-consumidores. Problemas e conflitos em Porto Alegre, Rio Grande do Sul
dc.creator.none.fl_str_mv Silva, Andrea Monlleo Martins da
Rejowski, Mirian
author Silva, Andrea Monlleo Martins da
author_facet Silva, Andrea Monlleo Martins da
Rejowski, Mirian
author_role author
author2 Rejowski, Mirian
author2_role author
dc.subject.none.fl_str_mv Turismo
Derecho
Legislación Turística
Agencias de Viajes
Consumidores
Resolución de Conflictos
topic Turismo
Derecho
Legislación Turística
Agencias de Viajes
Consumidores
Resolución de Conflictos
description Este estudo exploratório-descritivo destaca os problemas e conflitos oriundos da Relação Jurídica entre Agências de Turismo (prestador de serviços turísticos) e Turistas- Consumidores (consumidor) em Porto Alegre (RS). Nos fundamentos teóricos, aborda inicialmente aspectos marcantes da legislação turística brasileira ao longo dos tempos, mais precisamente àquelas que dispõem sobre agências de turismo. Em seguida, aborda a Relação Jurídica e Turismo, referindo-se às partes envolvidas, à caracterização e às conseqüências dessa relação. Desenvolve-se a pesquisa de campo, cujos dados foram levantados junto aos cartórios das varas cíveis e juizados especiais cíveis do Fórum Central de Porto Alegre. Os resultados obtidos são descritos e analisados a partir da caracterização geral dos processos bem como das ações judiciais em andamento entre agências de turismo e turistas-consumidores. Por meio deste estudo foi possível analizar os problemas e conflitos existentes nesta relação e propor medidas para a minimização desses conflitos.
publishDate 2007
dc.date.none.fl_str_mv 2007
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
http://purl.org/coar/resource_type/c_6501
info:ar-repo/semantics/articulo
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.none.fl_str_mv https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/1/Apo2007a11v1pp11-30.pdf
url https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/
https://nulan.mdp.edu.ar/id/eprint/326/1/Apo2007a11v1pp11-30.pdf
dc.language.none.fl_str_mv por
language por
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.none.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Centro de Investigaciones Turísticas
publisher.none.fl_str_mv Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Centro de Investigaciones Turísticas
dc.source.none.fl_str_mv Aportes y Transferencias, 11(1), 11-30. ISSN 0329-2045
reponame:Nülan (UNMDP-FCEyS)
instname:Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
instname_str Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
reponame_str Nülan (UNMDP-FCEyS)
collection Nülan (UNMDP-FCEyS)
repository.name.fl_str_mv Nülan (UNMDP-FCEyS) - Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
repository.mail.fl_str_mv cendocu@mdp.edu.ar
_version_ 1799196585261793280
score 15,812429