Curso sobre herramientas de la calidad y el rol de la información
Contenidos del curso: 1.- La calidad: el fenómeno estrella del fin de siglo. 2.- Las 7 herramientas de la calidad y la cadena de valor. 3.- Creatividad e Innovación. 4.- El punto clave para la 'gestión de la calidad: el personal. 5.- El rol de la información en el proceso de calidad. 6.- ¿Como...
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2002 |
| País: | Argentina |
| Institución: | Universidad Nacional de La Plata |
| Repositorio: | SEDICI (UNLP) |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:sedici.unlp.edu.ar:10915/14099 |
| Acceso en línea: | http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/14099 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Humanidades Bibliotecología |
| Sumario: | Contenidos del curso: 1.- La calidad: el fenómeno estrella del fin de siglo. 2.- Las 7 herramientas de la calidad y la cadena de valor. 3.- Creatividad e Innovación. 4.- El punto clave para la 'gestión de la calidad: el personal. 5.- El rol de la información en el proceso de calidad. 6.- ¿Como medir la calidad del servicio en nuestra Unidad de Información. |
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