Aplicación del lenguaje claro en la experiencia comunicacional de la persona usuaria de contenidos digitales
Comienzos del año 2020, pandemia por COVID-19 y en el contexto del aislamiento social obligatorio establecido en Argentina, las personas desplazaron una gran parte de las actividades cotidianas a entornos virtuales. Los avances en materia de comunicación digital fueron cruciales. Saber cómo disponib...
| Autor: | |
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión aceptada para publicación |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Argentina |
| Institución: | Universidad Nacional de La Plata |
| Repositorio: | SEDICI (UNLP) |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:sedici.unlp.edu.ar:10915/162156 |
| Acceso en línea: | http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/162156 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Comunicación Social Diseño de experiencia de personas usuarias Comunicación digital Contenido Lenguaje claro Usabilidad Accesibilidad Interfaz Interacción |
| Sumario: | Comienzos del año 2020, pandemia por COVID-19 y en el contexto del aislamiento social obligatorio establecido en Argentina, las personas desplazaron una gran parte de las actividades cotidianas a entornos virtuales. Los avances en materia de comunicación digital fueron cruciales. Saber cómo disponibilizar los mensajes hacia el público de cada marca y mantenerlo actualizado fue un punto clave en la historia. El tema elegido para el trabajo integrador final de esta Especialización es el estudio de la aplicación del lenguaje claro y responsable en la experiencia de la persona usuaria frente a la interfaz digital. El área temática se relaciona con las estrategias utilizadas en el diseño de la experiencia de usuario y su interacción frente a los contenidos ofrecidos en la comunicación digital de las entidades bancarias BBVA, Galicia y Santander. Es interesante conocer el efecto del contexto y la implicancia desde la comunicación para luego proponer acciones en pos de mitigar el impacto de las crisis futuras. |
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